Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de Pivi como servicio. Quien lo contrata es el cliente; quien lo presta somos Foster the Market SL (B16792376), y a partir de aquí, nosotros. La prueba de treinta días también se rige por ellas, salvo en todo lo que habla de pagar.

Qué es el servicio

Un programa que funciona en el navegador y que nosotros alojamos y mantenemos. El cliente no compra ninguna licencia ni se instala ninguna copia: paga por usarlo mientras dure la suscripción.

Lo que incluye cada módulo es lo que dice la página de precios el día del alta. Podemos añadir cosas —lo hacemos a menudo— y eso no cambia el precio acordado. Si alguna vez tuviéramos que retirar alguna, lo diríamos con tiempo.

El alta y las cuentas

El alta la hacemos nosotros: no hay registro abierto. A partir de ahí, es el cliente quien invita a su gente y quien decide qué puede hacer cada uno.

Cada persona tiene su cuenta y no se comparte. Quien tiene una cuenta responde de lo que se hace con ella; si una contraseña se ha visto comprometida, hay que decírnoslo enseguida y la cortamos.

Los precios y cómo se paga

El precio es por empresa y por tramo de personas, no por usuario: dentro del tramo, abre cuentas a quien quieras sin que cambie nada. Los precios publicados no llevan IVA.

Se paga por meses adelantados, con tarjeta, a través de Stripe. Los datos de la tarjeta los guarda Stripe y no pasan nunca por nuestros servidores. Si el tramo de personas crece, al mes siguiente se factura el tramo nuevo; si baja, igual, hacia abajo.

Si tenemos que subir el precio, lo diremos con dos meses. Quien no esté de acuerdo puede irse antes de que entre en vigor, sin ningún coste.

Las tarjetas NFC se pagan aparte, por pedido, y no forman parte de la suscripción.

Sin permanencia

No hay compromiso de duración ni cuota de alta. La suscripción se renueva cada mes hasta que el cliente diga que no, y para que pare basta con escribirnos. Deja de renovarse al final del periodo pagado; no devolvemos la parte del mes en curso.

Nosotros solo podemos cortar el servicio por impago, por un uso que perjudique al sistema o a otros clientes, o por una obligación legal. En cualquier caso, avisando antes y dejando tiempo para llevarse los datos.

Los datos son del cliente

Todo lo que el cliente mete en Pivi es suyo. Nosotros solo lo tratamos para hacer funcionar el servicio, como encargados del tratamiento y siguiendo sus instrucciones; el detalle está en la política de privacidad y en el contrato que se firma con el alta.

En cualquier momento, y también al irse, el cliente puede exportar sus datos. Treinta días después de la baja los borramos de la base de datos, y de las copias de seguridad desaparecen cuando caduca la copia más antigua, que está a catorce días.

Disponibilidad, copias y averías

Trabajamos para que el servicio esté siempre arriba y hacemos copia de seguridad cada noche, pero no vendemos ningún porcentaje de disponibilidad: hay mantenimientos, y hay averías del proveedor que no dependen de nosotros. Cuando haya una, lo diremos y la resolveremos tan rápido como podamos.

El registro de jornada deja constancia sellada y encadenada de cada fichaje, y la exportación y el certificado salen de esa cadena. Eso demuestra que los datos no se han tocado; no sustituye la obligación de la empresa de tener el registro, de conservarlo cuatro años y de tenerlo a disposición de quien la ley dice.

De qué no respondemos

De lo que se derive de un uso contrario a estas condiciones, de los datos que el cliente meta mal, y del incumplimiento de obligaciones que son suyas como empresa. Nuestra responsabilidad, en lo que la ley permita limitar, no pasa del importe facturado en los doce meses anteriores.

Nada de esto limita lo que no se puede limitar: el dolo, la negligencia grave ni los derechos de las personas consumidoras.

El programa es nuestro

El código, el diseño y la marca son de Foster the Market SL. El cliente obtiene el derecho a usarlos mientras dure la suscripción, y nada más: no se puede copiar, descompilar, revender ni ofrecer como servicio propio.

Cambios, ley y desacuerdos

Si cambiamos estas condiciones, avisaremos a los clientes con un mes. Quien siga usando el servicio después se entiende que las acepta; quien no, puede irse sin coste.

Se aplica la ley española y, si hay desacuerdo, los juzgados de Girona, salvo que la ley imponga otro fuero. Antes de llegar ahí, escribe a pivi@pivi.app: la mayoría de las cosas se resuelven el mismo día.