Queremos que estés completamente satisfecho con tus compras y nos aseguramos de tomar todas las medidas posibles para que eso suceda. Pero si por algún motivo no está completamente satisfecho con un artículo que compró a través del sitio web, aceptamos devoluciones y ofrecemos reemplazos sujetos a los términos y condiciones de esta política.
Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por servicios completados. Las devoluciones que no recibamos no calificarán para el reemplazo. Usted comprende que los gastos de envío y seguro tampoco son reembolsables.

Detalles de devolución aceptables

Aceptamos devoluciones de productos para un reemplazo si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
Pedido incorrecto recibido Si los productos que ha recibido son fundamentalmente diferentes de los productos que ha pedido (por ejemplo, marca o personalización incorrecta)

Daños y problemas

Si un producto es defectuoso, tu pedido será reemplazado. Todos los reclamos por artículos dañados deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido con pruebas fotográficas. Es importante que abra tu pedido tan pronto como lo reciba y nos notifique de inmediato si hay algún daño. Si no se realiza ningún reclamo por daños dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, no se tomará ninguna medida.

Bajo Oferta de Productos

En el caso poco común de que no haya suficiente suministro de un producto, por ejemplo, menos productos de los pedidos, avísenos amablemente de este error dentro de las 48 horas posteriores a la llegada de tu pedido para que podamos suministrar unidades adicionales para completar el pedido.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerde que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

En Pivi, nos enorgullece ofrecer productos personalizados de alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de estos productos, no podemos ofrecer reembolsos una vez realizado el pedido. Recomendamos revisar cuidadosamente el pedido y las especificaciones de diseño antes de realizar la compra. Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte antes de confirmar tu pedido. Agradecemos tu comprensión y apoyo en nuestra búsqueda de proporcionarte productos personalizados excepcionales.